Lite snabba svar på vanliga frågor
Kolla gärna igenom dessa frågor och svar innan ni använder kontaktformuläret.
Beställa webbhotell
Vill du beställa något av våra webbhotell paket går du bara in på sidan Webbhotell och väljer det paket du behöver. I formuläret anger du dina företagsuppgifter och hur vi kontaktar dig så sköter vi sedan allt.
När kontot är uppsatt och klart får du ett mail av oss med de uppgifter du behöver. Vi kan hjälpa dig att flytta över en hemsida och kan ta hand om allt det tekniska.
Har du några speciella krav eller frågor kontakta oss via formuläret, maila eller ring oss!
Flytta till oss
Om du redan har en hemsida idag och vill flytta till oss behöver du först göra en beställning av ett webbhotellpaket. När vi fått dina uppgifter kan vi hjälpa till med en flytt.
Är din hemsida byggd i WordPress hjälper vi till gratis med att flytta till oss inklusive det tekniska med domänen och DNS. Vill du också flytta över domänen och hanteringen till oss, kontakta oss efter du gjort din beställning.
Förnya domän som gått ut
Om din domän har gått ut och du missat att förnya domänen ligger den i en karantän i 30 dagar innan den frisläpps för andra att köpa den.
För snabb hjälp kontakta oss via formuläret, maila eller ring oss!
För att undvika att något liknande händer igen kan du beställa vår tjänst Domän säkerhet där vi tar hand om domänens säkerhet, förnyelse och administration.
Har fått virus!
Har du fått virus på hemsidan behöver den rensas och sedan kontrolleras.
Beroende på vilket virus och hur det är gjort tekniskt samt hur din domän har påverkats måste man ta olika steg för att återställa din hemsida.
Kontakta oss snabbt via formuläret!
Frågor om en faktura
Om du har frågor om en faktura ska du maila vår ekonomiavdelning på ekonomi @ webbfabriken . com eller ring vår växel på 08 – 446 00 88
Behöver support!
Om du behöver support kan du fylla i formuläret eller maila vår tekniska support på customersupport @ webbfabriken . com och ange någon av följande information: kundkummer, företagsnamn, domän samt beskriv vilken support du behöver. Vår support är bemannad hela tiden och du får svar enligt vad som står i ditt supportavtal. Om du inte har ett avtal besvarar vi ditt mail så fort vi kan under vardagar 9-17.
Med våra supportavtal får du support på utökade tider och helger om du valt det. Är du intresserad av ett avtal kontakta oss via formuläret eller ring oss på 08 – 446 00 88.
Min hemsida ligger nere!
Om din hemsida ligger nere ska du vänta minst 15 minuter innan du kontaktar oss. Då våra drift tekniker ständigt övervakar och hanterar våra system kan det vara möjligt att de redan håller på att lösa problemet.
Har du ett webbdrift avtal hanterar vi din hemsida enligt vad som står i avtalet.
SUPPORTTJÄNSTER
Supportavtal och drifttjänster
Om problem uppstår är det en trygghet att ha våra support och drifttjänster. Med dessa har vi koll på din webbplats och tekniken så du slipper tänka på det.
Med våra övervakningstjänster och NOC ser vi snabbt om det uppstår något fel på er hemsida och löser felet.
Genom att proaktivt hantera webbplatsen, göra optimeringar samt hantera uppdateringar blir er webbplats stabilare.
Få tillgång till våra experter som ser till att er hemsida fungerar optimalt och så säkert som möjligt.
Prenumerera på våra nyhetsbrev
Ange din mailadress nedan så lägger vi till dig! Du kan när som helst avsluta prenumerationen! Vi skriver om nyheter inom webbdesign, varumärke, om att driva e-handel, sökmotoroptimering och mycket mer. Vill du veta mer eller få exempel på våra nyhetsbrev innan du bestämmer dig? Kontakta oss!
English